Annuleren en terugbetaling

Deze informatie gaat over een IPTV MARK abonnement. Een digitaal abonnement hoeft niet in een verpakking te worden teruggestuurd.

Een annulering of terugbetaling aanvragen

Neem contact op via [email protected] of WhatsApp +44 7429 278903. Vermeld je bestelreferentie, besteldatum en de looptijd. Beschrijf bij een technisch probleem ook het apparaat, de app en de foutmelding.

Onze bestaande termijn van zeven dagen

Voor een verzoek volgens onze aanvullende terugbetalingsregeling kun je binnen zeven dagen na aankoop contact opnemen. We bekijken je bestelling, eventuele activering en de reden van je verzoek. Deze aanvullende termijn beperkt je wettelijke rechten niet.

Wettelijke rechten

Bij een online overeenkomst geldt doorgaans een wettelijke bedenktijd van veertien dagen. Voor digitale inhoud en diensten kunnen bijzondere regels gelden bij een uitdrukkelijk gevraagde directe levering. Het starten van een abonnement betekent niet automatisch dat al je rechten vervallen. De informatie en eventuele toestemming bij je concrete bestelling zijn daarbij van belang.

Werkt de dienst niet zoals afgesproken? Meld het probleem, zodat we je verzoek en een passende oplossing kunnen beoordelen. Lees ook de onafhankelijke uitleg van ACM ConsuWijzer over bedenktijd en rechten bij digitale diensten.

Wat gebeurt er na je verzoek?

We koppelen je bericht aan de bestelling en laten je weten welke aanvullende informatie nodig is. Bewaar de reactie en eventuele bevestiging van een terugbetaling. Stuur geen bankwachtwoord, pincode of volledige betaalkaartgegevens.

Voor hulp bij je aanvraag kun je ook naar terugbetaling aanvragen of contact.