Privacybeleid IPTV MARK — Databescherming

1. Welke Gegevens Verzamelen Wij?

Wij verzamelen uitsluitend de noodzakelijke persoonsgegevens om onze diensten aan te bieden, te optimaliseren en supportvragen af te handelen. Dit omvat:

• Contactgegevens: Naam, e-mailadres ([email protected]) en eventueel uw telefoonnummer wanneer u via WhatsApp contact met ons opneemt voor support of een gratis test.
• Transactiegegevens: Bij iDeal- of creditcardbetalingen verwerkt onze gecertificeerde payment provider de transactiegegevens. Wij slaan zelf NOOIT uw volledige bankgegevens of creditcardnummers op.
• Technische Gegevens: Uw IP-adres, browsertype, apparaattype, besturingssysteem en analytische gegevens over uw sitebezoek (zoals bezochte pagina's en duur van het bezoek).

2. Doeleinden van de Gegevensverwerking

IPTV MARK gebruikt uw persoonsgegevens uitsluitend voor de volgende specifieke, wettelijk toegestane doeleinden:

• Het leveren, configureren en activeren van uw IPTV-test of actieve abonnement.
• Het bieden van snelle, persoonlijke, Nederlandstalige support via WhatsApp of e-mail.
• Het veilig verwerken van uw abonnementsbetalingen via officiële en gereguleerde bankkanalen.
• Het analyseren van anonieme website-statistieken om de interface en de laadsnelheid van onze website te verbeteren.
• Het voldoen aan onze wettelijke en fiscale verplichtingen conform de Nederlandse wetgeving.

3. Gegevensbeveiliging & Encryptie

Wij hebben geavanceerde technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen geïmplementeerd om verlies, misbruik, onbevoegde toegang of diefstal van uw persoonsgegevens tegen te gaan:

• Onze gehele webinfrastructuur dwingt een beveiligde HTTPS (SSL/TLS)-verbinding af, waardoor al uw datatransacties versleuteld worden verzonden.
• Inlogcredentials en M3U-afspeellijsten worden opgeslagen op zwaar beveiligde, EU-gebaseerde servers die voldoen aan de strengste cybersecuritynormen.
• Toegang tot uw gegevens is strikt beperkt tot geautoriseerde technische medewerkers die een geheimhoudingsplicht hebben ondertekend.

4. Bewaartermijn van Gegevens

IPTV MARK bewaart uw persoonsgegevens niet langer dan strikt noodzakelijk is voor de doelen waarvoor ze zijn verzameld:

• Gratis Testaccounts: Gegevens verzameld voor een 24-uurs test worden binnen 7 dagen na het aflopen van de testperiode automatisch en permanent uit onze actieve systemen gewist.
• Actieve Abonnementen: Gegevens gekoppeld aan actieve abonnementen worden bewaard gedurende de looptijd van het contract. Na beëindiging worden de gegevens binnen 30 dagen verwijderd, tenzij de wet (fiscale bewaarplicht) ons verplicht deze langer te archiveren.
• Supportgesprekken: WhatsApp-conversaties worden periodiek opgeschoond en uiterlijk na 6 maanden gearchiveerd of permanent gewist.

5. Uw Wettelijke Rechten onder de AVG

Onder de Europese AVG-wetgeving heeft u als consument sterke rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. U kunt deze te allen tijde uitoefenen door contact met ons op te nemen:

• Recht op Inzage: U heeft het recht om een kopie op te vragen van de persoonsgegevens die wij van u verwerken.
• Recht op Rectificatie: U kunt onjuiste of incomplete persoonsgegevens direct laten corrigeren.
• Recht op Vergetelheid (Verwijdering): U kunt ons verzoeken al uw persoonsgegevens permanent uit onze systemen te wissen.
• Recht op Beperking: U kunt ons vragen de verwerking van uw gegevens tijdelijk te pauzeren.
• Recht op Dataportabiliteit: U heeft het recht om uw gegevens in een gestructureerd, gangbaar formaat overgedragen te krijgen naar een andere partij.

Wilt u een verzoek indienen? Neem direct contact op met onze functionaris voor gegevensbescherming via onze support WhatsApp-lijn of via ons e-mailadres. Wij reageren gegarandeerd binnen 48 uur.

6. Cookiebeleid & Tracking

Onze website gebruikt functionele en analytische cookies om uw surfervaring te verbeteren. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden opgeslagen:

• Functionele cookies: Deze zijn essentieel voor het correct laden en functioneren van de interactieve elementen (zoals onze FAQ-accordions).
• Analytische cookies: Wij gebruiken anonieme analytische platformen om te meten hoe bezoekers door onze website navigeren. Deze cookies verzamelen geen identificeerbare persoonsgegevens (uw IP-adres wordt anoniem gemaakt).

U kunt cookies eenvoudig uitschakelen of verwijderen via de instellingen van uw internetbrowser. Dit kan er echter voor zorgen dat sommige interactieve functionaliteiten op onze website niet meer optimaal werken.