Een vraag over je bestelling?
Verzamel je bestelbevestiging en leg kort uit wat er is gebeurd. Zo kan je vraag aan de juiste bestelling worden gekoppeld.
Jouw vraag verdient een helder antwoord.
Vermeld je apparaat of bestelreferentie. Dan kan de ondersteuning gericht met je meekijken.
Controleer de verkoper
Controleer eerst bij wie je de bestelling hebt geplaatst. Bij vergelijkbare namen of websites is de verkoper op je bevestiging het uitgangspunt.
Beschrijf je verzoek
Vermeld bestelnummer, datum en of het om een technisch probleem, annulering of een terugbetalingsvraag gaat. Voeg alleen gegevens toe die nodig zijn om je situatie te begrijpen.
Gebruik de geldende voorwaarden
De voorwaarden bij je concrete bestelling en eventuele toepasselijke rechten bepalen de behandeling. Gebruik de centrale pagina over annuleren en terugbetaling voor de definitieve regeling zodra die is vastgesteld.
Bronnen en meer informatie
Veelgestelde vragen
Moet ik mijn bankwachtwoord meesturen?
Nee. Deel geen pincode of bankwachtwoord bij een hulpvraag.